En Alivio el programa de Manejadoras de Casos Familiares, cuentan con personas únicas que atienden de manera especial a nuestros pacientes con la empatía y la compasión necesaria. Al igual que el resto de los miembros de nuestro personal y voluntarios, nuestros manejadores de casos atienden de forma brindan asistencia a nuestros pacientes a través de tiempos y situaciones difíciles. Lo escucharan con paciencia y con el corazón abierto, porque realmente aman lo que hacen, y a menudo, vienen de la comunidad a la que sirven. La comunidad confía en nosotros.
Tenemos cinco manejadores de casos, que manejan 890 casos por mes, ayudamos a la gente a través de consejería y educación sobre varios temas, desde donde obtener el GED, donde encontrar asistencia en cuestiones de inmigración hasta demostraciones de cocina y clases de lactancia materna.
También realizamos pruebas de embarazo gratuitas, somos los primeros en decirle a una mujer que está embarazada, y creemos que la interacción a menudo se convierte en el inicio de un vínculo duradero. Lo más importante es que nos esforzamos por construir la confianza entre nosotros y los padres que necesitan nuestra ayuda.
Vemos las mujeres embarazadas desde el primer trimestre hasta que el bebé tenga un año de edad, por lo que trabajamos durante dos años conjuntamente con la madre y su hijo. El tipo de atención prenatal y postnatal, la educación que ofrecemos a las nuevas madres ha demostrado que disminuye la mortalidad infantil y la morbilidad (enfermedades crónicas, por ejemplo). Es cuestión de prevención; algo tan simple como asegurarse de que una mujer conozca los síntomas de alerta que justifiquen una visita al médico puede hacer la diferencia.
Dada la frecuencia con que proporcionamos atención a las madres y los niños, es claro que el Programa de Manejo de Casos Familiares y WIC (Mujeres, Infantes y Niños) disfrutan de trabajar conjuntamente, ya que nuestros servicios a menudo se cruzan al trabajar en estrecha colaboración.
Nuestro deseo es dejarle saber a las personas que no están solos, que pueden contar con nosotros para guiarlos a través de las situaciones difíciles que puedan estar experimentando. Nos aseguramos de conectarlo a todos los programas que necesiten; como un proveedor de cuidado de salud que le agrade y con el que se siente en confianza. Le mantendremos informado de los servicios y opciones que están a su disposición sin importar cual sea su situación. Le ayudamos a encontrar recursos como servicios de transportación, vivienda de emergencia, despensas de alimentos, prevención y tratamiento de violencia domestica, de abuso de sustancias y de salud mental. Cualquier cosa que necesite; estaremos aquí para ayudarle.
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